Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

(Stand: Mai 2025)

​

Diese Rückerstattungsregelung gilt für alle Verträge, Mietvereinbarungen und Dienstleistungen, die mit CEFUAllround abgeschlossen werden. Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde diese Regelung als verbindlich an.

1. Keine Rückerstattung bei kurzfristiger Stornierung
Bei Stornierungen durch den Kunden, die weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungs- oder Mietbeginn erfolgen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Bereits vorbereitete Leistungen, geblockte Termine oder reservierte Geräte gelten als verbindlich gebucht.

2. Gerätemiete – nicht rückerstattbare Fixkosten
Für jede Buchung fallen nicht rückerstattbare Grundkosten an:

• 149 € bei Geräten bis einschließlich 56 cm

• 239 € bei Geräten von 57 cm bis einschließlich 100 cm

• Größere Geräte (über 100 cm) oder Sonderanfertigungen: Preis wird individuell festgelegt und schriftlich vereinbart

Diese Beträge decken Transport, Aufbau, Technikcheck und Reservierungskosten ab und sind grundsätzlich von jeglicher Rückerstattung ausgeschlossen – auch bei Stornierung, Nichtabholung oder Nichtnutzung durch den Kunden.

3. Vorzeitige Kündigung durch den Kunden
Bei vorzeitiger Kündigung eines befristeten Vertrages durch den Kunden – unabhängig vom Grund – erfolgt keine anteilige Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel oder eine Pflichtverletzung durch den Anbieter vor. Zusätzlich wird gemäß AGB eine Vertragsstrafe in Höhe von fünf Monatsmieten zur pauschalen Abgeltung des Ausfalls fällig.

4. Rückerstattung bei Leistungsausfall durch den Anbieter
Sollte eine Leistung aus Gründen, die allein vom Anbieter zu vertreten sind, nicht oder nur teilweise erbracht werden, erfolgt nach Wahl des Anbieters entweder eine anteilige Rückerstattung oder ein Ersatztermin. Ein Anspruch auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.

5. Kein Anspruch bei Eigenverschulden des Kunden
Fällt die Nutzung oder der Betrieb aufgrund von Mängeln, Versäumnissen oder unzureichenden Bedingungen auf Kundenseite aus (z. B. kein Stromanschluss, kein Standplatz, unsachgemäße Nutzung), entfällt jeglicher Rückerstattungsanspruch.

6. Digitale Inhalte und Visualisierungen
Erstellte Werbevideos, 3D-Animationen oder individualisierte Inhalte sind ab Produktionsstart vom Rücktritt ausgeschlossen. Dies gilt auch bei verspäteter Lieferung von Kundendaten.

7. Rückzahlungsabwicklung
Sofern eine Rückerstattung vereinbart wird, erfolgt diese ausschließlich per Banküberweisung innerhalb von 14 Werktagen nach Freigabe durch den Anbieter. Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren Dritter sind nicht erstattungsfähig.

8. Designpauschale, Eigentumsrechte und Nutzungsbeschränkung
Die im Rahmen einer Buchung oder Mietvereinbarung fällige Anzahlung bzw. Auf- und Abbaupauschale umfasst auch den Aufwand für die Erstellung oder Anpassung digitaler Inhalte (z. B. 3D-Designs, Animationen, Werbeclips, Logo-Integration).

Diese individuell erstellten Inhalte bleiben ausschließliches Eigentum von CEFUAllround und unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz gemäß § 2 UrhG. Eine Herausgabe der Quelldateien, Rohdaten oder weitergehenden Nutzungsrechte erfolgt grundsätzlich nicht.

Der Kunde erhält lediglich ein einfaches, zeitlich begrenztes Nutzungsrecht im Rahmen des gebuchten Mietzeitraums oder Werbepakets. Eine Weiterverwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe an Dritte – auch auszugsweise – ist ausdrücklich untersagt.

Die Aufwands- und Designpauschale ist nicht rückerstattbar, selbst bei Stornierung oder Nichterfüllung durch den Kunden.

Hinweis:

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil der AGB. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch den Anbieter.